ŠTo je učinkovita komunikacija?

Komunikacija je proces dijeljenja informacija, misli i osjećaja između ljudi kroz govor, pisanje ili govor tijela. Učinkovita komunikacija proširuje koncept da zahtijeva da je preneseni sadržaj primio i razumio netko na način na koji je namijenjen. Ciljevi učinkovite komunikacije uključuju stvaranje zajedničke percepcije, mijenjanje ponašanja i prikupljanje informacija.

Video dana

Komponente

Učinkovita komunikacija započinje kodiranjem ili vještinom preusmjeravanja poruke na jasan i izravan način koji omogućuje prijemniku ispravno dekodiranje poruke, bilješke MindTools. com web stranice. Dekodiranje, druga bitna komponenta učinkovite komunikacije, je vještina, kao i zahtijeva od prijamnika da osigura da je ispravno čuo i razumio poruku koja se šalje. MindTools. com web stranica navodi da je ključ za ispravno kodiranje poruke poznavanje vaše publike, dok je aktivno slušanje potrebno za ispravno dekodiranje poslane poruke.

Kontekst

S obzirom na kontekst komunikacije poboljšava njegovu učinkovitost. Kontekst uzima u obzir dob, regiju, spol i intelektualne sposobnosti primatelja. Na primjer, kada razgovarate s osnovnim školskim djetetom o važnosti četkanja zuba, trebali biste odabrati različite, razvojno odgovarajuće riječi i primjere kada se raspravlja o ovom pitanju nego što biste trebali kada razgovarate s tinejdžerom ili odraslom osobom.

Jezik tijela

Jezik tijela - također poznat kao neverbalna komunikacija - govor tijela uključuje položaj, položaj ruku i ruku, kontakt očiju i izraza lica. Jezik tijela koji je u skladu s verbalnim sadržajem poboljšava razumijevanje, dok je govor tijela koji nije u skladu s onim što je rečeno stvara zbunjenost o stvarnoj poruci. Na primjer, netko može reći: "Ja stvarno želim čuti vaše mišljenje o tome; "Međutim, ako osoba gleda dalje, ima svoje ruke preklopljene ili je očito omesti, njegov govor tijela će komunicirati sasvim drugačiju poruku.

Interferencija

Emocije mogu ometati učinkovitu komunikaciju. Ako je pošiljatelj ljut, može negativno utjecati na njegovu sposobnost slanja učinkovitih poruka. Na isti način, ako je primatelj uzrujan ili se ne slaže s porukom ili pošiljateljem, može čuti nešto drugačije od onoga što je namjeravao pošiljatelj. S obzirom na emocije, jezik i konceptualne prepreke bitne su za učinkovitu komunikaciju.

Rješavanje barijera

MindTools. com web stranica sugerira da je neophodno riješiti i ukloniti sve prepreke učinkovitoj komunikaciji, poput dugotrajnih ili neorganiziranih poruka ili nudeći previše informacija odjednom. Preporuča se da razmotrimo vrijeme drugih ljudi kako bismo omogućili veću i kratku isporuku poruka.Kulturna kompetencija i sposobnost da dostavi vašu poruku različitim vrstama ljudi pomoći će i učinkovito komunicirati poruke.