Kako se nositi s ljudima koji se prigovaraju cijelo vrijeme

Postoji razlika između ljudi koji su kronični pritužitelji i onih koji zaista trebaju pomoć. Osoba koja zaista treba savjet i zapravo postavlja pitanja, pitat će se samo o nečemu jednom i onda vam obično zahvaliti za vaš unos. S druge strane, kronični žalitelj obično ne želi stvarna rješenja problema s kojima vam je razgovarao. Ako je učinio, nakon što ste dali rješenje, on će prestati gunđati. Jednostavno zanemarivanje ili sučeljavanje ljudi koji se cijelo vrijeme žale, neće raditi, jer bi ta osoba mogla biti više razdražljiva.

Video dana

Korak 1

Pokažite kroničnim žaliteljima da razumijete njihove pritužbe. Shvatite da je, prema Aleksandru Kjerulfu, autoru i konzultantima na radnom mjestu za IBM, Chrysler i Hilton, ključ za rješavanje nekoga tko se jako žali daje mu ono što stvarno želi, što je suosjećanje. Na primjer, možete reći nešto slično: "Zanima me koliko se morate nositi" ili "Zbilja zvuči kao da ste imali teški dan" da pokušate zaustaviti ciklus prigovora.

Korak 2

Razumjeti zašto netko žali. Obično ljudi zrače svoje pritužbe zbog određenog razloga koji je značajan za njih. Ne pokušavajte biti sarkastični ili zapisivati ​​njezine pritužbe kao sitne.

Korak 3

Koristite novi pristup. Ono što odabirete može ovisiti o situaciji u kojoj se suočavate. Na primjer, za žalitelja koji izgleda kao da traži argument, složite se s njim kako biste izbjegli borbu. Također možete pokušati podijeliti priču o drugoj osobi koja se suočila sa sličnim problemom kako bi izbjegao da osoba kaže što bi trebao učiniti (što može naići kao šef). Ako žalitelj, na primjer, ima troje djece koja nikada ne pranje svojih jela, pričaju mu priču o ocu koji ima osam djece i koji ih može prenijeti da bi prali svoje posuđe, mogao bi privući pažnju na razmišljanje.

Korak 4

Pričajte šalu. Pokušajte se usredotočiti na šalu ili na opću situaciju, a ne na žalitelja. Shvatite da, iako se u početku možda neće zabavljati, ako primijeti da se drugi ljudi nasmiju, mogao bi shvatiti da možda nešto nije u redu s njegovom percepcijom. Nemojte pokušavati zbuniti žalitelja.