Definicija učinkovitih komunikacijskih vještina

Komunikacija je više od govora ili pisanja. Da bi bila učinkovita, komunikacija zahtijeva stvaranje zajedničkog razumijevanja ideja, želja i promatranja među ljudima. Komunikacija je dvosmjerna razmjena koja uključuje voditelja i publiku. Komunikacija uključuje pisana i neverbalna ponašanja, kao i govor, a ima za cilj utjecati na znanje ili ponašanje drugog.

Video dana

Osobna komunikacija

Učinkovita komunikacija je ključna za održavanje dobrih osobnih odnosa sa svojim supružnikom, roditeljima, djecom i prijateljima. Komunikacija može uključivati ​​neprikladnu podjelu informacija ili može uključivati ​​emocionalno teške teme koje će vjerojatno izazvati negativne reakcije u slušanju osobe. Prije nego što počnete razgovarati sa značajnim drugima o teškoj temi, prvo provjerite svoje osjećaje i poruku koju želite komunicirati.

Uklonite iz jezika vašeg govora i jezika koji sugeriraju da mislite nešto drugačije od onoga što govorite. Učinkovita komunikacija je jasna u sadržaju i poštujući drugu osobu. Izaberite svoje riječi pažljivo i odaberite one koji ispravno predstavljaju svoje misli i osjećaje na ne-sudski način. Ako niste sigurni da je poruka primljena prema namjeni, pitajte što se čuje i objasnite. Učinkoviti komunikatori ne prekidaju.

Poslovna komunikacija

Poslovna komunikacija je formalnija i često specifičnija od osobne komunikacije. Činjenice su više faktor u poslovnoj komunikaciji nego emocije. Tehnike koje mogu osigurati učinkovitije komuniciranje uključuju:

• Razumijevanje perspektive slušatelja i korištenje terminologije s kojom su udobne • Korištenje metafora kako bi koncepti bili dostupniji slušatelju • Korištenje humora kako bi se smanjio potencijalni negativni učinak teške komunikacije • Tražite povratne informacije kako bi bili sigurni da su informacije dobivene prema namjeni.

Slušanje

Slušanje je ravnopravan partner s govorom u definiranju učinkovite komunikacije. Učinkovito slušanje je aktivan proces koji uključuje održavanje kontakta s očima; pružajući pozitivne neverbalne povratne informacije, kao što je kimanje glavom; ponovno navodeći ono što ste čuli kako biste bili sigurni da je ispravna; ne prekidajući zvučnik.

Javno govorenje

Javno govorenje jedinstvena je vrsta komunikacije i učinkovita komunikacija s grupama je izazovna. Poznavanje vašeg materijala i publike bitno je za učinkovitu komunikaciju javnog govora. Budući da nećete imati izravne povratne informacije o tome kako se vaš govor zaprimio, odabrati nekoliko ljudi u publici u različitim područjima prostorije i provjeriti njihov govor tijela.Javna komunikacija zahtijeva sporije od govora razgovora. Također ćete otkriti da je vaša javna komunikacija impresivnija ako počnete govoriti publici o čemu ćete govoriti, a zatim završiti svoj govor sa sažetkom onoga što ste rekli.

Pisanje

Učinkovita pisana komunikacija zahtijeva organiziranje vaših misli u logičan red prije nego počnete pisati. Prekinite pisani dokument u odjeljke i uvedi red i svaki odjeljak prije nego se uranjate u detalje. Sažmite ključne točke svakog odjeljka prije nego što se prebacite na sljedeći odjeljak. Čitatelji smatraju da je komunikacija učinkovitija kada pisac koristi aktivni glas, kratke rečenice i uključuje primjere.