Prepreke učinkovitom slušanju

Učinkovito slušanje je umjetnost koja zahtijeva puno više od slušanja riječi koje izlaze iz nečijeg usta. To uključuje tumačenje emocija i namjera iza tih riječi, obraćajući pažnju na govor tijela, čak i intuitivno što se ne govori. Aktivno slušanje prakticira, pogotovo zato što postoji više prepreka. Razumijevanje tih prepreka nužno je kako bi ih što više prepoznalo i eliminiralo dok radite na boljem komuniciranju s drugima.

Video dana

Unutarnji distractions

Slušatelji mogu doći na svoj način kada pokušavaju obratiti pažnju na ono što netko kaže. Možda se pitate jeste li se sjetili da isključite lonac za kavu, razmišljate o svemu što trebate učiniti ili brinite o djetetu koje je bolesno kod kuće. Te interne smetnje mogu ometati učinkovitu komunikaciju. Možda se ne možete potpuno osloboditi od njih, ali ih možete smanjiti. Na primjer, možete planirati da nazovete dom za provjeru djeteta i kave za kavu čim završite razgovor i u međuvremenu vratite fokus na razgovor. Ili, ako su unutarnji zahtjevi previše pritisnuti, možda ćete zatražiti nastavak razgovora nakon što se obradite s njima kako biste mogli usmjeriti vašu punu pažnju na razgovor.

Pretpostavke i presuda

Prijelaz je zastrašujuća zlonamjerna prepreka za učinkovito slušanje. Na primjer, ako vam netko priča o križićima, možda mislite na to koliko je dosadna aktivnost. Kada stariji kolega pokušava raspravljati o idejama o umrežavanju računala, možete odbaciti prijedloge zbog uvjerenja da stariji ljudi jednostavno ne razumiju tehnologiju. Dok imate pravo na svoje mišljenje, oni postaju problematični kada vas odvraćaju od aktivnog slušanja onoga što drugi imaju za reći. Defenzivnost i emocionalni odgovori također mogu biti prepreka, prema Oregon Health and Science University. Kada napravite preventivne pretpostavke o razgovoru, ili se počnete ljutiti ili uzrujati, često ćete nedostajati glavnu poruku koju zvučnik pokušava prenijeti.

Usredotočivanje na rješenja i vlastiti doprinos

Kada slušate nekoga da razgovaraju o nekoj zabavi ili problemu, primamljivo je odmah krenuti na njegovo popravljanje. Ovaj nagon motiviran je dobrim namjerama - uistinu samo pokušavate pomoći. Zvučnik, međutim, ne mora tražiti odgovor, niti biti na bilo koji način popravljen ili spašen. Biti previše usredotočen na rješenja može se na putu stvarnog slušanja, prema Scott Williams, iz Odjela za upravljanje na Wright State University. Moguće je - vjerojatno, čak i da govornik ne treba odgovore, već jednostavno želi dijeliti ili povezati s vama. Usredotočivanje na ono što želite reći sljedeće može također biti prepreka učinkovitom slušanju zato što samo pola obratite pažnju na ono što druga osoba govori kada formulirate sljedeći uzvik.