Vrsta slušnih vještina

Vjerojatno čujete naredbe poput "Slušaj me!" tijekom međuljudskih komunikacija, ali govornik želi da čujete što govori, i da protumačite njegovo značenje. Kontekst i odnos definiraju vrstu slušanja - aktivni, empatički, kritički ili užitak - što je najučinkovitije u svakoj situaciji.

Video dana

Slušanje empatije

Empatska slušanja, više od bilo koje druge vještine slušanja, usmjerena je na potrebe zvučnika. Kada slušate suosjećajno, dopustite zvučnicima da znaju da vam je stalo do nje. Bez prosuđivanja ili pružanja savjeta, empatični slušatelj potiče govornika - preko jezika tijela i suptilnih znakova - da ispriča svoju priču ili izjavi svoje pritužbe. Svrha empatičkog slušanja jest dopustiti drugoj osobi da oslobodi emocije.

Kritično slušanje

Za razliku od empatičnog slušanja, što nije presudno, kritičko slušanje uključuje osudu. Tijekom kritičnog slušanja, slušatelj uzima u obzir moguće motive govornika i konteksta, kao i riječi. Kada prodavač ukazuje na kvalitetu stavke, kritični slušatelj analizira riječi i situaciju govornika, te donosi prosudbe o istinitosti ili iskrenosti govornika, kao i korisnosti stavke slušatelju.

Aktivno slušanje

Aktivno slušanje prikladno je opisao kineski simbol slike za "slušanje". S lijeva je simbol uha, a desno su simboli za oči, pažnju i srce. I empatičke i kritičke sposobnosti slušanja koriste se tijekom aktivnog slušanja, pa čak i šutnja je važan dio aktivnog slušanja, prema članku "Aktivno slušanje" na internetskim stranicama Ujedinjenog Kraljevstva. Održavanjem presuda, rješenja ili savjeta, aktivni slušatelj ponekad jednostavno čeka i koristi neverbalni jezik kako bi zvučnik znao da obraća pažnju. Za razliku od empatičkog slušanja, aktivno slušanje uključuje postavljanje pitanja i nastojanje da shvati značenje druge osobe. Poput kritičkog slušanja, aktivno slušanje analizira riječi govornika za namjerom.

Slušanje užitka

Slušanje uživanja uključuje slušanje zvukova radi užitka. Kroz užitak slušanja ljudi se zabavljaju i emocionalno i fizički pogođeni kao aktivni centri za uživanje u mozgu. Obratite pozornost na glazbu je jedan od najpopularnijih oblika uživanja u slušanju. Slušanje sportskih emisija, komičara ili čitanja poezije drugi su primjeri slušanja užitka.